Termos e Condições

1. APRESENTAÇÃO 

 

Como condição para acesso do site www.loja.amanna.com.br , o Usuário deve fazer a leitura completa e atenta desse documento, incluindo a nossa Política de Privacidade.

2. CADASTRO E CONTA DO CLIENTE

  • Elegibilidade: Para se cadastrar e realizar compras, é necessário ter 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis.
  • Responsabilidades: O cliente deve fornecer informações precisas e atualizadas, além de manter a segurança de seus dados de acesso. 

3. PRODUTOS

  • Produção Própria: Todas as peças de roupa são fabricadas pela Amanna Couture, garantindo qualidade e exclusividade.
  • Variações de Produto: Pequenas diferenças de cor e modelagem podem ocorrer devido ao processo de produção e configurações de tela.

3.1 Prazo

  • Pedidos sem estoque disponível: prazo de produção de 7 a 10 dias úteis + prazo de entrega informado no checkout.

  • Pedidos com estoque disponível: prazo de envio de 2 a 3 dias úteis + prazo de entrega informado no checkout.

4. PREÇOS, CONDIÇÕES E VALORES DE ENTREGA

  • Moeda e Alterações: Os preços estão em real brasileiro (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
  • Formas de Pagamento: Aceitamos Cartão de Crédito e Pix, conforme opções disponíveis no checkout. 
  • Frete e Prazos: O prazo de entrega varia conforme a localidade e será informado no momento da compra. O custo do frete é de responsabilidade do cliente e será calculado no checkout.
  • Responsabilidades: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras/correios, mas daremos suporte para solucionar problemas. 

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1 Condições Gerais

Oferecemos a possibilidade de troca e devolução, seguindo as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

  • Troca: O cliente pode solicitar a substituição de um item por outro (exemplo: tamanho ou cor diferente), desde que esteja dentro das condições estabelecidas pela loja. A troca pode ser feita por:
    - Um produto de mesmo valor disponível na loja Amanna.
    - Um produto de valor superior, mediante o pagamento de diferença.
    *O custo do frete de troca é de responsabilidade do cliente. 
  • Produto com Defeito: Caso o cliente receba uma peça com defeito de fabricação, a reclamação deve ser feita em até 90 dias a partir do dia do recebimento, conforme o Artigo 26 do CDC. Após análise, se o o defeito for confirmado, a Amanna oferecerá as seguintes opções ao cliente: 
    - Troca por um produto igual, caso disponível. 
    - Troca por um produto de mesmo valor.
    - Troca por um produto de maior valor, com pagamento de diferença arcado pelo cliente. 
    - Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. 
    - O custo de frete para envio do produto defeituoso será arcardo pela loja. 
     
  • Devolução (Direito de Arrependimento): Conforme o Artigo 49 do CDC, compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet) podem ser canceladas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra. 

Em todos os casos, o produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

6. FORMAS DE PAGAMENTO

  • Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Boleto e PIX. 
  • As compras parceladas estão sujeitas às condições oferecidas pela operadora do cartão.

7. CONDIÇÕES E VALORES DE ENTREGA

  • O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme a localidade. 
  • O frete é calculado automaticamente no checkout. 
  • Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente. 

8. USO INDEVIDO DO SITE

  • É proibido utilizar qualquer parte do site "www.loja.amanna.com.br" para fins ilegais ou não autorizados.
  • A Amanna se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estas regras. 

9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

  • A Amanna pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente as informações para se manterem atualizados. 

10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

  • A Amanna coleta e trata dados pessoais dos usuários conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esses dados são utilizados para processamento de pedidos, atendimento ao cliente e ações de marketing como por exemplo, anúncios online, envio de e-mails promocionais, entre outros. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme previsto na LGPD.

11. POLÍTICA DE COOKIES

  • Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e oferecer anúncios relevantes. O usuário pode gerenciar as permissões de cookies no próprio navegador. 

12. CONTATO

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone + 55 11 91044-9565.

 

AMANNA COUTURE 

25.385.989/0001-20